OPERATORI ADDETTI ASSISTENZA e CONTROLLO treni lavoro per DIPLOMATI TRENORD lavora con noi 2025
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OPERATORI ADDETTI ASSISTENZA e CONTROLLO treni lavoro per DIPLOMATI TRENORD lavora con noi 2025
Trenord è una delle principali aziende di trasporto ferroviario locale in Italia e in Europa, con oltre 760.000 passeggeri trasportati ogni giorno. L’obiettivo dell’azienda è garantire ai viaggiatori un servizio di mobilità sostenibile, integrato e conveniente, offrendo un’esperienza di viaggio sempre più confortevole e sicura.
Trenord (fino al 3 maggio 2011 Trenitalia LeNord o TLN) è una società a responsabilità limitata costituita da Trenitalia (azienda partecipata al 100% da Ferrovie dello Stato Italiane,) e da FNM SpA per operare nel settore del trasporto ferroviario passeggeri della regione Lombardia. Il capitale sociale è suddiviso in quote paritarie tra le due società.
Per potenziare il servizio e migliorare il rapporto diretto con i clienti, Trenord è alla ricerca di Operatori addetti all’assistenza e al controllo.
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Di seguito maggiori informazioni
Mansioni e responsabilità
Entrare in Trenord come Operatore Assistenza e Controllo significa svolgere un ruolo chiave per assicurare elevati standard qualitativi ai viaggiatori. In particolare, ti occuperai di:
- Fornire supporto e informazioni ai passeggeri nell’utilizzo dei servizi Trenord e in caso di eventuali imprevisti.
- Verificare il corretto possesso dei titoli di viaggio, con regolarizzazione o sanzione in caso di irregolarità.
- Collaborare con il team di Security per attività di prevenzione, monitoraggio e gestione di episodi critici, garantendo sempre la sicurezza e l’assistenza ai clienti.
- Supportare le attività di vendita, aiutando i viaggiatori nell’utilizzo dei diversi canali e svolgendo anche operazioni di vendita diretta.
- Monitorare la qualità dei servizi Trenord, dal processo di acquisto e convalida dei biglietti ai sistemi informativi dedicati al viaggiatore.
- Offrire assistenza ai clienti a ridotta mobilità, favorendo l’accessibilità ai servizi.
- Partecipare a iniziative commerciali attraverso attività di raccolta dati e analisi della frequentazione dei clienti.
Requisiti richiesti
Per candidarti alla posizione di Operatore Assistenza e Controllo Trenord è necessario possedere i seguenti requisiti:
- Diploma o Laurea.
- Preferibile esperienza nel settore customer care, accoglienza turistica, attività di travel counseling o controllo titoli di viaggio.
- Buona conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza con strumenti digitali.
- Conoscenza della lingua inglese almeno a livello B2; la conoscenza di una seconda lingua europea o extra-europea sarà considerata un plus.
- Disponibilità a lavorare su turni (5 giorni su 7, dal lunedì alla domenica, fascia oraria 5:00 – 01:00) per un totale di 38 ore settimanali.
- Disponibilità a operare nelle sedi di Milano, Malpensa Aeroporto, Varese, Lecco, Brescia, Cremona, Pavia e a spostarsi nelle diverse stazioni durante l’orario di lavoro.
- Possesso di Patente B e mezzo di trasporto proprio, con disponibilità alla guida dell’auto aziendale.
SCADENZA: 30 settembre 2025
SEDI: Brescia, Cremona, Lecco, Milano, Pavia, Varese
Gli interessati possono inviare la propria candidatura visitando la sezione LAVORA CON NOI del SITO UFFICIALE
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