Selezione per OPERATORI CALL CENTER presso Istituto Poligrafico e Zecca dello Stato, come candidarsi
Selezione per OPERATORI CALL CENTER presso Istituto Poligrafico e Zecca dello Stato, come candidarsi
Nuova selezione per OPERATORI CALL CENTER aperta dall'Istituto Poligrafico e Zecca dello Stato con scadenza 15 AGOSTO 2025 per la sede di ROMA.
L'Istituto Poligrafico e Zecca dello Stato (IPZS) è una società per azioni partecipata dal Ministero dell'economia e delle finanze. Assolve la funzione di garante della fede pubblica attraverso l'ideazione e lo sviluppo di soluzioni integrate nell'ambito della sicurezza, della tutela della salute, dell'anticontraffazione e della tracciabilità.
Selezione per OPERATORI CALL CENTER presso Istituto Poligrafico e Zecca dello Stato, come candidarsi
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Di seguito requisiti e come candidarsi
TITOLO DI STUDIO
Diploma di istruzione secondaria superiore
Esperienze/conoscenze
Pregressa esperienza, di almeno 2 anni, nel ruolo di Operatore di Call Center per servizi con alta complessità tecnica in ambito digitale per Pubblica Amministrazione (app, servizi online, servizi di autenticazione).
Conoscenza operativa di Salesforce, piattaforma CRM per la gestione delle relazioni con i clienti;
Esperienza con Mitel, sistema per la gestione dell’IVR e del Contact Center;
Ottima conoscenza del pacchetto Office
REQUISITI PREFERENZIALI
Pregressa esperienza nell’utilizzo di SAP
Esperienza nella modellazione dei processi di customer service, anche tramite strumenti di workflow design o mappatura
Buona conoscenza della lingua inglese
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