HILTON: posizioni aperte

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HILTON: posizioni aperte

La catena alberghiera HILTON ricerca personale

La Hilton Worldwide, già Hilton Hotels Corporation, una delle più grandi catene alberghiere del mondo, è presente in 80 paesi nel mondo sotto diversi marchi ed è di proprietà del Blackstone Group. In Italia sono presenti a Firenze, Milano, Roma, Napoli, Olbia, Palermo, Bari, Venezia, Sorrento, Matera, Giardini-Naxos, Capri, Somma Lombardo e Lecce.

Di seguito le posizioni ricercate.

POSIZIONI APERTE:

TIROCINANTE NEL FRONT OFFICE
Un Tirocinante nel Front Office fornisce assistenza nelle attività giornaliere del Front Office e lavora a contatto con clienti e ospiti, come parte di un progetto volto a fargli dimostrare le sue capacità di lavorare nel settore della gestione alberghiera. In qualità di Tirocinante nel Front Office, fornirà assistenza nelle attività giornaliere del Front Office e lavorerà a contatto con clienti e ospiti, come parte di un progetto volto a farle dimostrare le sue capacità di lavorare nel settore della gestione alberghiera. I Tirocinanti nel Front Office sono responsabili delle prime impressioni dei nostri ospiti e, pertanto, devono svolgere le seguenti mansioni mantenendo sempre gli standard più elevati:

- Garantire un funzionamento preciso ed efficiente della reception, comprese le procedure di check-in/check-out
- Rispondere in modo veloce ed efficiente alle domande degli ospiti
- Assicurarsi che il Responsabile del Front Office e i Supervisori della reception siano consapevoli di qualsiasi riscontro significativo da parte degli ospiti e/o di altri reparti
- Offrire costantemente un servizio clienti di alta qualità
- Conoscere a fondo tutte le categorie di camere, le tariffe, i pacchetti, le promozioni e altre informazioni generali sui prodotti che siano necessarie per svolgere mansioni quotidiane
- Aumentare al massimo il tasso di occupazione delle camere e utilizzare tecniche di upselling per promuovere i servizi e le strutture dell'hotel
- Comprendere le procedure corrette relative all'accettazione di valute straniere, carte di credito e contanti, in linea con le norme sul credito dell'hotel
- Rispondere alle chiamate in arrivo al centralino, come richiesto
- Garantire che tutte le consegne e i messaggi per gli ospiti vengano recapitati in modo efficace ed efficiente
- Agire nel rispetto delle norme antincendio e delle normative su salute e sicurezza sul lavoro, seguendo le procedure corrette quando richiesto
- Agire in linea con norme e procedure quando si lavora con attrezzature a contatto con il pubblico e sistemi di gestione della proprietà
- Partecipare agli opportuni corsi di formazione, come richiesto
- Seguire e aderire agli standard del marchio
- Fornire assistenza ad altri reparti, se necessario, e mantenere buone relazioni di lavoro
- Collaborare con il proprio responsabile per identificare un progetto specifico da completare durante il periodo di tirocinio
 

I Tirocinanti nel Front Office degli hotel e delle mete di vacanza Hilton sono sempre al lavoro nell'interesse dei nostri ospiti, in collaborazione con gli altri dipendenti. Per ricoprire questo ruolo con successo, un dipendente dovrebbe avere l'atteggiamento, i comportamenti, le competenze e i valori indicati di seguito:

- Esperienze precedenti in un settore orientato al cliente
- Atteggiamento positivo e buone capacità comunicative
- Volontà di offrire un servizio clienti di alta qualità
- Immagine e cura della persona eccellenti
- Capacità di lavorare in modo autonomo o all'interno di un team
- Buone competenze informatiche

Per ricoprire questa posizione, le seguenti capacità e punti di forza costituiscono un vantaggio:
- Precedenti esperienze nella gestione del denaro

Per maggiori dettagli dettagli e candidature clicca qui.

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